iSP - Intelligent Sale Platform
Tiêu chuẩn về trải nghiệm
Tổng quan sản phẩm
Hỗ trợ tối đa cho bộ phận kinh doanh và các cấp quản lý
Customer 360
Thông tin Khách hàng 360 là một phần quan trọng của việc xây dựng hệ thống thông tin để hiểu rõ và quản lý thông tin về khách hàng. iSP - Intelligent Sale Platform cho phép cung cấp hiểu biết về khách hàng trên nhiều góc nhìn khác nhau:
- Thông tin khách hàng
- Thông tin sản phẩm, dịch vụ
- Lịch sử giao dịch
- Thông tin về tài chính
- Thông tin về hành vi
Cá nhân hóa xây dựng sản phẩm riêng biệt
Dựa trên thông tin, nhu cầu khách hàng, hệ thống tự gợi ý/ xây dựng sản phẩm, dịch vụ phù hợp với khách hàng tiềm năng. Giúp bộ phận kinh doanh có những sản phẩm riêng biệt hỗ trợ tăng cường tương tác với khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh, đồng thời tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn và tăng cường lòng trung thành với sản phẩm hoặc thương hiệu.
1. Xây dựng gói sản phẩm
2. Gợi ý sản phẩm
Thiết lập chiến dịch
Hệ thống cho phép thiết lập các chiến dịch theo từng giai đoạn
1. Chia nhỏ dữ liệu và đặt mục tiêu cụ thể
2. Theo dõi và đánh giá hiệu suất
3. So sánh hiệu suất giữa các chiến dịch
4. Định lượng lợi tức từ chiến dịch tiếp thị
5. Thực hiện điều chỉnh cần thiết
Quản lý bộ phận kinh doanh hiệu quả
Hệ thống xây dựng chức năng dành riêng cho bộ phận quản lý, giúp vận hành bộ phận kinh doanh một cách hiệu quả
1. Bảng điều khiển tổng quan
2. Báo cáo và phân tích
3. Quản lý danh sách khách hàng
4. Tính năng nhắc nhở và lịch làm việc
5. Quản lý chiến lược và mục tiêu
Giá trị mang lại
Tiếp cận khách hàng với quy mô lớn
Doanh nghiệp thiết lập được các chiến dịch với hàng trăm nghìn khách hàng tiềm năng khác nhau
Thông tin toàn diện về khách hàng
Ngoài các thông tin cơ bản của khách hàng (định danh, phân khúc, liên hệ...), hệ thống còn cung cấp thông tin lịch sử tiếp cận và lịch sử sử dụng sản phẩm của khách hàng.
Thông tin đầy đủ về sản phẩm
Cho phép tổng hợp thông tin, chính sách bán sản phẩm, kèm theo gợi ý các sản phẩm tiềm năng theo đặc điểm khách hàng
Kiến trúc sản phẩm
Thiết kế và xây dựng theo hướng kiến trúc Micro-Service & Cloud Native
Giải pháp xây dựng trên kiến trúc microservice, cho phép thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn và mở rộng các chức năng theo các nhu cầu đặc thù.
Ưu điểm
Thân thiện với người dùng
Cách sử dụng dễ tiếp cận, thông tin trình bày trực quan, khoa học giúp người dùng nắm bắt thông tin dễ dàng.
Xử lý tối ưu
Cho phép tính toán, khai thác thông tin với tốc độ cao, quy mô lớn trong khi đòi hỏi ít tài nguyên tính hệ thống dịch vụ.
Khả năng mở rộng
Tích hợp thêm các hệ thống mới, phát triển bổ sung dịch vụ và nâng cấp cấu hình để đáp ứng lưu lượng truy cập cao
Phương pháp triển khai
Cùng eNao tìm giải pháp cho vấn đề của bạn
